La gestione del rinnovo delle offerte TIM, in particolare per quanto riguarda le promozioni SuperGiga, è strettamente legata alla disponibilità di credito sulla TIM Card. Qualora il credito sulla TIM Card sia inferiore al costo previsto per il rinnovo, l'offerta verrà sospesa. Il rinnovo avverrà automaticamente al primo evento di ricarica che ripristini un credito pari o superiore al costo necessario.
Tuttavia, salvo altre offerte attive sulla linea, è comunque possibile continuare ad utilizzare l'eventuale credito residuo presente sulla TIM Card per navigare, effettuare chiamate ed inviare SMS, secondo le condizioni previste dal piano base.
Servizio Sempre Connesso: Navigazione in Caso di Credito Esaurito
Nel caso in cui sulla linea sia eventualmente attivo il servizio Sempre Connesso e il credito sia esaurito, l'utente potrà chiamare, inviare SMS e navigare senza limiti in Italia e nei Paesi UE. Questa possibilità è garantita fino a un massimo di 2 giorni consecutivi, al costo di 0,90 euro al giorno. È importante notare che il servizio Sempre Connesso funziona solo in caso di utilizzo, ovvero alla prima chiamata, primo SMS o prima navigazione del giorno.
Le condizioni previste dal piano tariffario di base possono essere verificate accedendo alla propria area riservata My TIM (previa registrazione) o chiamando il numero 40916.
Promozioni SuperGiga: Offerte Passate e Attuali
Nel periodo compreso tra il 5 e il 25 Settembre 2016, salvo eventuali proroghe, tutti i clienti ricaricabili TIM avevano la possibilità di attivare esclusivamente online le offerte SuperGiga 5GB e SuperGiga 20GB. Le promozioni estive della serie SuperGiga, precedentemente attivabili nei Negozi TIM, tramite IVR 40916 e via SMS al 119, sono terminate.
- SuperGiga 5GB: prevedeva 5 GIGA di Internet Mobile 2G/3G/4G da consumare entro 90 giorni dall’attivazione.
- SuperGiga 20GB: prevedeva 20 GIGA di Internet Mobile 2G/3G/4G da consumare entro 90 giorni dall’attivazione.
Le promozioni SuperGiga, in generale, consentono di navigare tutti i giorni 24 ore su 24 in Internet (GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/LTE) su APN ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net fino al massimo dei rispettivi GIGA nel territorio nazionale. Sono offerte a tempo determinato della durata di 3 mesi (90 giorni) e sono incompatibili con se stesse e con tutte le altre offerte dati a tempo. Le offerte SuperGiga di TIM non sono incompatibili tra loro (ad esempio, SuperGiga 5GB e SuperGiga 20GB) e pertanto possono essere attivate contemporaneamente sulla stessa linea.
La velocità di connessione massima teorica delle offerte è fino a 100 Mbps per il 4G e fino a 300 Mbps per il 4G Plus. Tutte le offerte 4G erano abilitate gratuitamente in promozione fino al 31 Dicembre 2016 alla navigazione 4G Plus fino a 300 Mbps. In caso di assenza di copertura di Rete 4G, la velocità di connessione teorica è fino a 42.2 Mbps. La promozione SuperGiga è stata sviluppata per utilizzo da tablet, smartphone, chiavetta e modem.
Speed test TIM 4G+ 4G Plus LTE Advanced ultra-broadband mobile
Iniziativa "SuperGiga Invita un Amico"
Nell'ambito dell'iniziativa "SuperGiga Invita un Amico", l'amico invitato riceve un SMS con l'invito ad attivare una delle offerte SUPERGIGA di TIM. L'erogazione del GIGA gratuito aggiuntivo è prevista soltanto se la SUPERGIGA viene attivata sulla linea mobile invitata. Pertanto, l'iniziativa non è valida se l'offerta viene attivata su una nuova SIM, anche se intestata allo stesso amico invitato.
Il GIGA gratuito aggiuntivo si attiva automaticamente entro 48 ore dall’attivazione della SUPERGIGA da parte dell’amico invitato e la sua attivazione è confermata tramite SMS. Il GIGA aggiuntivo ha priorità di erosione rispetto alla SUPERGIGA.
Offerta Esclusiva "Ricarica Internet Start 4G 30GB 6 mesi"
[ESCLUSIVA MONDOMOBILEWEB] Dal 29 Agosto 2016, alcuni clienti TIM che attivavano o avevano attivato una delle offerte estive della linea SuperGiga potevano attivare in esclusiva la nuova offerta "Ricarica Internet Start 4G 30GB 6 mesi". Questa promozione prevedeva 30 GIGA in 2G/3G/4G da consumare in 6 mesi senza vincolo mensile, al costo di 39 euro. Alla scadenza, l'offerta si rinnovava automaticamente a 39 euro per altri 6 mesi a tempo indeterminato, salvo disattivazione.
Il bundle di 30GB doveva essere consumato entro i 6 mesi (180 giorni) di validità dell'offerta. Il consumo del bundle avveniva senza vincolo mensile. Al termine del periodo di validità (180 giorni), l'offerta si rinnovava automaticamente ogni 180 giorni, con i rinnovi successivi al costo di 39 euro IVA inclusa. L'erosione del bundle della Ricarica Internet START 4G 30GB 6 Mesi avveniva a scatti anticipati di 1 KB.
Nel caso in cui, al momento della tentata attivazione, il cliente TIM ricaricabile non avesse sufficiente credito residuo, era possibile effettuare una prenotazione per l'attivazione dell'offerta stessa, che sarebbe diventata effettiva a fronte della ricarica effettuata. Ricarica Internet START 4G 30GB 6 Mesi era acquistabile sia prima della scadenza naturale dell'offerta Internet già attiva (SuperGiga 5GB e/o SuperGiga 20GB), sia successivamente, entro 3 mesi dalla scadenza naturale dell'offerta Internet attiva.
L'offerta era dedicata esclusivamente al traffico dati su APN ibox.tim.it, wap.it, blackberry.net ed era valida per applicazioni VoIP e Peer to Peer.
Opzioni di Rinnovo e Gestione GIGA
Esistono varianti delle offerte SuperGiga che prevedono un numero di GIGA maggiorato per un periodo limitato. Ad esempio, SuperGiga 20 poteva diventare 40 Giga al mese per 3 mesi, per poi rinnovarsi con 20 Giga al mese a tempo indeterminato, salvo disattivazione, al costo di 9,99 euro ogni mese. Analogamente, SuperGiga 50 poteva offrire 100 Giga al mese per 3 mesi, rinnovandosi poi con 50 Giga al mese a tempo indeterminato, salvo disattivazione, al costo di 13,99 euro ogni mese. I GIGA aggiuntivi avevano priorità di erosione rispetto ai GIGA delle SuperGiga e si disattivavano automaticamente dopo i 3 mesi o in alternativa alla disattivazione delle SuperGiga.
Tutti i clienti TIM potevano attivare queste offerte dati con addebito su credito residuo nei Negozi TIM, sul sito ufficiale dell’operatore e tramite Servizio Clienti 119. Tutte le offerte dati TIM sono abilitate alla navigazione in 4G con velocità fino a 150 Mbps in download e fino a 75 Mbps in upload. Le offerte prevedono una classe di priorità più elevata rispetto a quella base di default quando la connessione dati avviene su rete 3G HSDPA 42.2, e una classe di priorità base di default quando la connessione dati avviene su rete 4G.
I GIGA di traffico dati vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB. L’eventuale quantitativo di GIGA non consumato nel periodo di validità viene azzerato.
TIM specifica che la velocità di connessione dipende non solo dai parametri di configurazione della rete, ma anche dal livello di congestione della rete mobile d’accesso e di quella internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato. In caso di esaurimento dei GIGA e in assenza di altre opzioni dati, il cliente TIM potrà continuare a navigare, con Giga di Scorta, al costo di 1,90 euro ogni 200 megabyte (fino a un massimo di 1 Giga per un importo complessivo di 9,50 euro). Al termine del Giga di scorta, la navigazione Internet verrà bloccata fino a successiva disponibilità.
Le offerte tariffarie degli operatori telefonici possono essere soggette a modifiche unilaterali nel corso del tempo.
Considerazioni sul Rinnovo Mensile e Operatori Alternativi
Un aspetto da considerare riguarda la gestione dei rinnovi delle offerte. Anni fa, il periodo di 28 giorni per i rinnovi mensili aveva suscitato dibattito, portando poi a rimborsi e alla reintroduzione del rinnovo mensile. Tuttavia, con TIM, alla scadenza mensile dell'offerta, potrebbe essere necessario attendere un intervallo di tempo tra la mezzanotte e le 4 del mattino per il ripristino del servizio, con il rischio di incorrere in costi per chiamate o connessione durante queste ore.
Anche in presenza di offerte come TIM Unica, che garantisce Giga illimitati sul mobile se si possiede una linea fissa TIM, l'offerta mobile rimane soggetta a queste tempistiche di rinnovo. Vi è la domanda se esista un operatore che garantisca il rinnovo delle offerte sempre al primo del mese, indipendentemente dalla data di attivazione.
Si ricorda che tutte le offerte dati TIM sono abilitate alla navigazione in 4G con velocità fino a 150 Mbps in download e fino a 75 Mbps in upload.